Captivea Quel partenaire CRM choisir ? Dans cet article, nous vous donnons les bonnes raisons de vous tourner vers Captivea.

Projet CRM : pourquoi Captivea est-il le meilleur partenaire pour vous accompagner ?

David Jardin
David Jardin
    5 mai 2020
























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Après vous êtes longuement renseigné, vient le moment où vous devez choisir votre partenaire CRM. Vous avez pris le parti de ne pas sélectionner un éditeur de logiciel, privilégiant l’expertise et l’objectivité avant tout. Pour autant, vous ne savez pas encore quel partenaire choisir ? Dans cet article, nous vous donnons les bonnes raisons de choisir Captivea.

Captivea et l’expertise CRM

Depuis 2007, nos experts techniques et métiers Captivea mettent leurs savoir-faire, leurs compétences et leurs expériences au service des entreprises en matière d’ERP, de CRM et de bien d’autres technologies (Symfony, Mautic…). Nous accompagnons nos clients dans l’intégration de plusieurs solutions CRM : SugarCRM, Microsoft Dynamics et le module CRM d’Odoo. Les CRM n’ont donc plus de secrets pour nous !

De plus, nous sommes partenaire certifié SugarCRM depuis plus de dix ans (2009). C’est un gage de confiance supplémentaire pour nos clients et prospects qui s’assurent ainsi de la qualité de l’accompagnement et de l’intégration des projets CRM. Nous sommes également partenaire Gold Odoo, ce qui assure de notre parfaite connaissance des spécificités et de l’architecture Odoo. Ces certifications sont les garanties de la réussite de vos projets CRM.

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Notre métier : l’AMOA CRM

Chez Captivea, nous avons à coeur d’accompagner nos clients de la construction du cahier des charges à l’intégration du CRM. Notre expertise nous confère une parfaite connaissance des problématiques terrain des entreprises, nous permettant ainsi de nous adapter à de nombreux contextes. Nos expériences en AMOA nous permettent un accompagnement sur-mesure en plusieurs étapes : 

  • Définir et concevoir : la première étape consiste à recueillir et identifier les besoins de l’entreprise.

  • Implémenter et déployer : une fois les besoins définis clairement, il est temps d’implémenter la solution adéquate. Nous fonctionnons de manière agile, afin d’ajuster la solution au fur et à mesure.  

  • Former et démarrer : nous assurons la formation des utilisateurs et procédons à la migration finale de vos données.

  • Lancer et supporter : nous vous accompagnons après le lancement pour corriger les éventuels bugs, guider vos utilisateurs et nous assurer que tout est conforme à vos attentes.

  • Mesurer et adapter : nous adaptons l’outil suivant vos retours, pour qu’il soit au plus près de vos attentes.

  • Accompagner : le suivi de projet est régulier et défini dès le début. Cela se matérialise par des comités de pilotage, de projet, des suivis internes et externes.

Notre métier : l’intégration CRM

Nous faisons de l’AMOA, mais pas uniquement ! Nous disposons d’une équipe d’experts techniques mobilisés pour l’intégration des solutions CRM que nous proposons. Cette variété de profils et de compétences nous permet de maîtriser l’ensemble de la chaîne : de la rédaction du cahier des charges à l’intégration et au paramétrage des solutions, en se conformant à la réalité du terrain.

La variété de nos références, ainsi que des outils que nous intégrons nous permettent de répondre aux problématiques les plus spécifiques. Grâce à notre vision globale du système d’information d’une entreprise et à nos compétences métier, nous sommes capables d’intégrer un CRM qui répond à vos enjeux commerciaux. En clair, nous vous déployons une solution qui s’adapte à vous, et non le contraire.

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Nous pourrions vous exposer de multiples arguments pour vous convaincre de nous faire confiance... Nous vous en laissons juges et vous invitons à consulter les témoignages de nos clients. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter

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David Jardin

Par David Jardin , le 5 mai 2020

En tant que Sales Manager à Captivea, mon objectif est d'optimiser la rentabilité de mes clients. Je publie sur le blog des articles en lien avec les outils de relation client, notamment Odoo et SugarCRM, ainsi que des infos sur les actus IT.