Captivea Tous les avantages du couplage Ecommerce / ERP. Optimisation et augmentation de la rentabilité d'un site ecommerce.

Pourquoi connecter Ecommerce et ERP ?

David Jardin
David Jardin
    5 février 2019


















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Transformation digitale : Par où commencer  ERP Odoo 

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Vous utilisez une plateforme Ecommerce de type Magento, Prestashop ou autres et vous souhaitez à présent aller plus loin, et optimiser et augmenter la rentabilité de votre boutique en ligne ? Il y a une solution pour cela, c’est de connecter le site Ecommerce à une solution ERP.

Nous allons voir ensemble quels en sont les principaux avantages, et après avoir lu cet article, vous ne pourrez certainement plus vous passer de connecteurs entre votre boutique en ligne, et un logiciel ERP ! ;-)

Gestion du parc client

Gestion du parc client : Améliorer la satisfaction des clients

Avec des outils connectés, les informations relatives aux clients sont à jour partout et disponibles, la base client est centralisée. Les contacts créés depuis la plateforme Ecommerce sont ensuite ajoutés directement dans la base client ERP ou CRM.

Il est donc facile de modifier les données d’un client, ou de consulter son historique d'achat par exemple, directement depuis la brique CRM de L’ERP, pour la gestion des contacts.

L'expérience client est ainsi améliorée : meilleure connaissance des clients, meilleure prise en charge des clients, meilleur suivi des client. Une expérience client positive améliore la satisfaction client.

Faciliter la gestion des commandes

Les connecteurs entre e-boutique et logiciel de gestion vont permettre d’optimiser la gestion des commandes dans toutes dans les étapes. En effet, toutes les informations concernant les commandes seront synchronisées (Du site Ecommerce à l'ERP et vice versa) et le traitement des commandes en sera plus rapide.

Les commandes passées via le site E-commerce seront en adéquation avec les stocks disponibles et les délais de réapprovisionnement.


Télécharger le guide "Au-delà de Magento et Prestashop : comment développer son entreprise e-commerce ?"

Faciliter la gestion des commandes
Suivre la gestion des factures et les paiements

Suivre la gestion des factures et les paiements

Après une commande effectuées sur le site e-commerce, les informations de facturation et de paiement sont transmises à l’ERP. Il n’y a pas besoin de faire une saisie manuelle d’un outil à un autre.

Les paiements s’ils ne sont pas effectués en ligne peuvent être suivis, des workflows peuvent être mis en place pour la relance de factures impayées, par exemple.

Gestion du stock optimisée et simplifiée

Lors de chaque commande via la boutique en ligne, le stock géré par l’ERP est mis à jour en temps réel. Cela supprime le risque de ne pouvoir répondre à des commandes car le stock est épuisé.


Plus d'informations lors du webinaire "Optimiser et augmenter la rentabilité d'un site Ecommerce en le connectant à un ERP ou à un CRM".

Inscription au webinaire

Gestion du stock optimisée et simplifiée

Le principal atout du couplage Ecommerce / ERP est le gain de temps pour l’entreprise. Il supprime toutes les étapes de ressaisies de données, supprime le risque d’erreur, les données sont ainsi plus fiables. Le connecteur offre une visibilité plus importante de l’activité de l’entreprise et de la boutique Ecommerce.

Les données sont à jour en temps réel. L’intégration d’un site Ecommerce à un ERP permet d’augmenter considérablement le panel de fonctionnalités proposées. C’est une étape indispensable à la croissance d’une boutique E-commerce.

Livre blanc :

Au-delà de Magento et Prestashop : comment développer son entreprise e-commerce ?

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David Jardin

Par David Jardin , le 5 février 2019

En tant que Sales Manager à Captivea, mon objectif est d'optimiser la rentabilité de mes clients. Je publie sur le blog des articles en lien avec les outils de relation client, la conformité RGPD et d'autres infos IT.

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